nosotros somos una empresa consultora que ofrece a empresas que lo necesitan programas de apoyo para capacitar a sus empleados en áreas donde laboran, desarrollando y afirmando sus habilidades además de sus conocimientos, cada uno de nuestros programas están centrado para que sea realizado y comprendido exitosamente por los empleados de las empresas que nos contratan, nuestra filosofía es la de siempre estar renovándonos respecto a las nuevas técnicas de capacitación y las nuevas demandas que van surgiendo en las empresas.
jueves, 9 de diciembre de 2010
Los empleados y sus problemas con el poder.
En la mayoría de
las empresas donde se manejan puestos en los que se tiene una gran cantidad de
poder es fácil que la persona que esté a cargo de dicho puesto llegue a perder
el control, claro está si dicha persona no ha tenido antes el control absoluto
en alguna otra área o bien si no se le ha dado una capacitación especial para
que sepa manejar el poder que se ha adquirido. Este tipo de problemas
relacionados con el control o poder sobre otras personas o asuntos importantes,
se le denomina síndrome de hybris y puede llegar a crear problemas muy
grabes para la empresa y para la persona que lo sufre incapacitándolo
mentalmente en lo que se refiere a ejercer como jefe en otros puestos ya que
como tiene un antecedente de cómo no pudo controlarse en su puesto o empleo
anterior sus oportunidades en obtener un empleo son casi nulas amenos que este
sea un puesto donde no se tome decisiones y que
sean muy pocos los empleados a su disposición.
¿Qué
es el síndrome de hybris?
Desorden de la
personalidad que los aísla y los incapacita para prestarle atención a otros, se
aíslan y hablan en nombre del “pueblo”, la “nación” y por qué no, en su
desmesura, hasta llegan a hablar de Dios. Este síndrome tiene 4 faces.
Nnosotros consultoría GAFIMC cuenta con un
programa de capacitación donde se previene a los empleados para que ellos sepan
como comportase a la hora de obtener el mandato en una área.
Este programa es
para los empleados que están próximos a obtener un puesto de importancia en la
empresa si no también para los que ya están en el pero como medida previsora,
se les ha pedido que participen en el.
¿Que son los tipos de poderes y Como encontrar los lideres
potenciales?
En las empresas
es muy importante conocer cuáles son los tipos de poderes que cada uno de sus
empleados tiene para saber a la hora de
colocar a un empleado en un área como jefe, si este podrá desempeñar su trabajo como líder de la manera más
satisfactoria para el área. Nuestra empresa GAFIMC como una empresa dedicada a consultorías
nos basamos en dinámicas para hallar en los empleados próximos a ascender el
tipo de poder que estos tienen y si serán útiles en el puesto que se les
pretende colocar.
8 tipos de
poderes.
1. Poder Coercitivo/Poder de Castigar
Poder sobre la otra parte que le permite ser amenazador, punitivo, coercitivo, a través de sanciones,
reprimendas, multas, acciones legales, ruptura de relaciones, entre otros
factores
Similares. El poder basado en la fuerza.
2. Poder de Premiar.
Contrario al poder de gratificar, éste se basa en recompensas de variada índole: económico, incentivos,ventajas sociales, reconocimiento público, promoción jerárquica, estatus.Plantea una relación de dependencia que busca la gratificación y
esta surtirá efecto si "el individuo gratificado “valora dicha
gratificación. Hay quienes se sentirán recompensados con unas sinceras gracias
o una mirada profunda, a otros les bastará una placa y otro grupo, quizás la
mayoría, sólo se sentirá gratificado con el dinero.
3. Poder de la Información
La Información es poder. Quien la tiene, mantiene las
bases para los cambios. El tener las fuentes, a veces con conocimiento de causas o no, confiere el poder de la
información. "Un pequeño dato en el momento preciso, pueden generar un
futuro diferente, solo si sabemos qué hacer con la información".
4Poder Normativo
Es aquel que se acepta como norma, como una legalidad no
escrita y aceptada, usualmente influido por el micro-entorno. Es el poder de la capacidad de
generar normas en determinados espacios El panadero en
su panadería tiene el poder normativo, el doctor en su consultorio, el tendero
en la abacería, el facilitador en el entrenamiento Debe distinguirse del poder
experto, ya que una muy frágil línea puede separarlos.
5.Poder Experto
Quién sabe, sabe. Es el respeto de quien
obedece al saber quién manda, ante la premisa de quien tiene mayor experiencia
y conocimientos tiene una gran capacidad para influir y prescribir o actuar en
calidad de experto. "Mis respetos".
6. Poder Carismático/Poder Legítimo
El poder fundamentado en la capacidad de convicción que
tienen determinadas personas para persuadir a otras personas mediante sus
argumentos, carisma, seducción y encanto. Una habilidad escasa, imposible de
aprender, innata y poderosa. Mueve multitudes.
7.Poder de las Relaciones
Es un poder indirecto; no se basa en las
habilidades y capacidades de quienes las utilizan, sino en su conexión, en
sus contactos. “No lo puedo, pero sé quién lo puede”. Se
puede confundir con el poder de la información.
8.Poder Afectivo/Poder Personal
Es el Poder por excelencia, fundamentado en la relación personal y emocional de vinculación.
Es la capacidad de compromiso con la persona por los vínculos afectivos que
puedan unir a las partes. El amor y el respeto juegan un papel importante.
La
aplicación de estos poderes puede darse individualmente o en combinación.
Si usted desea
llevar a cabo un ejercicio para saber qué tipo de poder tienen sus empleados o
si tiene que elegir entre 3 o más empleados para colocar lo en un puesto donde
el tenga poder, le sugerimos que lleve a cabo la siguiente dinámica que ha
resultado ser de las más eficaces.
Es importante
que sepa que la elección de la persona ganadora será elegida por el o los jefes
de la empresa y que solo ellos sobran si será útil esa persona conforme al
resultado de su proyecto y evaluación.
Cite a los
empleados en su oficina para comunicarles que la empresa ha decidido realizar
un proyecto muy importante en el cual a cada uno de ellos se le dará un equipo
para que lleven a cabo el trabajo y el equipo que presente el mejor proyecto será
el que se llegue a realizar además de que el equipo ganara una remuneración y
su nombre aparecerá en el acta del proyecto, este proyecto tendrá que cumplir
con los siguientes puntos:
1.-Todos tendrán
un tiempo límite de 1 mes para presentarlo ante el o los jefes de la empresa.
2.-Los equipos
solo se podrán reunir en horas de trabajo para llevar a cabo el proyecto pero individualmente
si podrán realizar trabajo.
3.-Se tendrá que
presentar un avance del trabajo cada comienzo de semana con 1 hora máximo para
la explicación de los avances por cada equipo.
Lo que los
empleados que estarán a cargo de los equipos no saben es que uno de los miembros
su equipo estará asignado para que evalué su desempeño como líder realizando
una evaluación que será mostrada a la hora que se termine la presentación del
proyecto, también que en cada una de las entregas de sus avances se estará
monitoreando las presentaciones por nuestra parte por medio de cámaras ocultas,
que a su vez también habrá en cada una
de las oficinas donde estén trabajando los equipos.
*La evaluación será
contestada de con bien, mal, si, no y se describirá en observaciones en la que
se agregara notas como:
-Si los
empleados estaban de acuerdo con la forma de trabajar del jefe.
-Si el jefe
delego o pregunto si alguien se sentía más capaz de realizar una labor en el
equipo.
-Si la relación
empleado-jefe era buena. Etc.
Esto para que el
jefe o jefes conozcan con la mejor claridad como actúo cada uno de los
encargados de los equipos.
*Se colocara una
cámara en el área de trabajo y de presentación para que la persona encargada de
vigilar y nosotros podamos realizar una revaloración de lo sucedido en el día y
poder realizar mejor nuestro trabajo.
1.- ¿Como se
presento el empleado al mando ante sus subordinados?
*Al termino de
la presentación final se les proporcionara al jefe o jefes las evaluaciones,
para ver como fue el desempeño del líder y bajo qué condiciones se gano en lo
referente al proyecto, luego se pasara a
los equipos para presentarles le verdadero fin que tenía el proyecto y
quien fue el que lo desempeño mejor según el criterio del o los jefes de la
persona que desean tener como el encargado del área, dando así por terminado el
proyecto.
De toda esta dinámica
las empresas obtendrán:
-Un mejor
conocimiento sobre las capacidades de dirección que tienen sus empleados.
-Cuáles son sus
fallas.
-Como es la relación
entre los trabajadores cuando se están en equipo.
-Como es el
desempeño de los trabajadores que tuvieron el mando del equipo.
-Además de que
cada empleado se realizara una auto evaluación después de que sea concluida la dinámica
viendo cuales fueron sus errores y como solucionarlos para la próxima.
Se tiene que
tener mucha precaución que a la hora de que el o los jefes muestre a sus empleados el porqué no ganaron
no lo haga con la intención de menospreciarlos si no, mencionándoles qué su
desempeño fue bueno pero que para el área se ocupaba otro tipo de persona que
cumpliera menor con el perfil y que siempre abra oportunidad para ellos en otra
ocasión y que como ya estuvieron participando en la dinámica, ya se tiene de
ellos información de cómo es su trabajo como persona al mando y en equipo.
Emisor: Es el Ente que elige y selecciona los signos adecuados
para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlos de
manera entendible al receptor.
Receptor: Es el Ente al que se destina el mensaje, realiza un
proceso inverso al del emisor, ya que en él está el descifrar e interpretar lo
que el emisor quiere dar a conocer.
Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de
signos y símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje
Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado). El
mensaje es la información.
Canal: Es el medio a través del cual se transmite la
información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el
receptor.
Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto
comunicativo.
Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre
la señal en el proceso comunicativo; se puede dar en cualquiera
Retroalimentación (mensaje de retorno): Es la condición
necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se
reciba una respuesta.
Pasos de la comunicación:
Desarrollo
de una idea.- Primer paso de la comunicación, puesto que
primero se debe reflexionar y desarrollar una idea para poderla transmitir.
Codificación.- El
segundo paso consiste en codificar o cifrar el mensaje, es decir, ponerlo
en un código común para emisor y receptor.
Transmisión.- Una
vez desarrollado y elaborado el mensaje, se transmite en el lenguaje,
formato y código seleccionado.
Recepción.-
Entre más órganos sensoriales intervengan en la recepción, mejor se
recibirá el mensaje, pero esto no es una garantía.
Descifrado o
Decodificación.- En este paso del proceso el receptor
descifra el mensaje, lo decodifica e interpreta, logrando crear o más bien
reconstruir una idea del mensaje.
Aceptación.- Es
la decisión personal que admite grados y depende de la forma en que fue
percibido el mensaje, la apreciación que se hace de su exactitud, la
opinión previa o prejuicio que se tenga sobre el mismo.
Uso.-
Este es el paso decisivo de acción, la reacción que se logra en el
receptor y el uso que él le da a la información contenida en el mensaje
recibido.
Retroalimentación.- Es
el paso final que cierra el circuito con la respuesta del receptor, que en
este momento toma el papel de emisor, estableciendo así una interacción
bilateral: la Comunicación en Dos Direcciones.
La comunicación requiere un clima de
confianza, y es muy importante no defraudar a los demás para que una buena
comunicación se pueda dar, ya sea en el terreno personal o profesional.
Propiedades
de la comunicación:
*No es posible no comunicarse.
*Con la comunicaciónno sólo se trasmite informaciónsino que siempre tratamosde conseguir de las otras
determinadasconductas.
*La posibilidadde que una relación acabe enencuentro o en desencuentro
depende de la valoración que damos a los intercambios comunicacionales
*Para comunicarnosusamos el lenguaje: el
analógico(no verbal) y el digital (la palabra).Ambos están siempre
presentesy se complementan entre sí.
*Las relacionesque se establecen en la
comunicación pueden ser simétricas o asimétricas. Cada una está basada en unos
valores distintos. Según los valores que presidan nuestra vida, y lasrelaciones
mismas, escogeremos una u otra modalidad.
Comunicación
La comunicación se da cuando dos o más
personas interactúan entre sí, expresando sentimientos, ideas, preguntas
Actualmente se han identificado dos tipos de comunicación
humana: Verbal y No Verbal
Verbal: Es el uso de las palabras para
la interacción, el lenguaje propiamente tal, expresado de manera hablada o
escrita
No verbal: Habitualmente para comunicarnos
utilizamos una serie de elementos que apoyan nuestras ideas y le dan
significado a lo que expresamos. Estos factores se enmarcan dentro de lo que no
es verbalizado por el lenguaje hablado.
Lenguaje Kinésico: Son los gestos, movimientos
del cuerpo, postura del mismo y las expresiones faciales que utilizan los
hablantes, sean consientes o inconscientes.
Lenguaje Proxémico: Es el uso que se le da al
espacio físico donde se desenvuelve el hablante y también a la percepción que
éste tiene de su entorno cercano.
Lenguaje Icónico: Son las imágenes de los
objetos, su representación simbólica.
Otras comunicaciones no verbales:
La apariencia personal.-
Son
manifestaciones de nuestra apariencia exterior, es decir de la forma como nos
vestimos, y a través de ello queremos comunicar algo
Comunicación inteligente y efectiva:
Hay ciertas habilidades que todo personal de una
organización inteligente debe desarrollar para contar con buenas destrezas de
comunicación.
Habilidad 1: Diagnosticar
Se refiere a la capacidad de determinar
Ciertos niveles de "calidad" o necesidad”.
Habilidad 2: Escuchar
Elementos que debemos mejorar:
Percepción, distracciones, evaluación.
Habilidad 3: Preguntar
Como preguntar, que vocabulario debemos utilizar,
realizar preguntas abiertas u ofrecer distintas alternativas para contestar.
Habilidad 4: Sentir
Es mostrar empatía y ponernos en el lugar de los otros
para entender mejor la situación.
Proxemica
Es
parte de la ergonomía, que estudia y relaciona al hombre con el espacio
que lo rodea, su intimidad personal; de cómo y con quién utiliza o percibe ese
espacio.
Espacios personales según hall:
Espacio fijo: es el marcado por
estructuras fijas e inamovibles, como las fronteras de los países, la
disposición de las ciudades y el campo, los edificios, e incluso los interiores
de algunas casas, diseñadas y dispuestas con habitaciones y espacios destinados
a funciones especiales.
Espacio semifijo: es el espacio que posee
obstáculos posibles de mover o que se mueven, como las sillas y otros muebles.
Espacio personal o informal: es el espacio que rodea a
una persona. Este tipo de espacio varía en función de las diferentes culturas,
de las creencias incluso, de la familia.
Tipos de distancia social:
Distancia íntima: Es la distancia que más
guarda cada persona. Varía de país a país, y a veces de región a región. La
distancia íntima se da entre 15 y 45 centímetros alrededor de las personas.
Distancia personal: Esta distancia ocurre
en fiestas, conversaciones con amigos, o en la oficina. Es entre 46 y 120
centímetros.
Distancia social: Esta distancia es la
que más frecuentemente vemos, La gente marca entre 120 y 360 centímetros.
Distancia pública: se da a más de 360
centímetros y no tiene límite. Es la distancia idónea para dirigirse a un grupo
de personas.
La motivación es la fuerza de voluntad para realizar un
esfuerzo y alcanzar metas.
Los motivos que impulsan la motivación son:
*racionales
*emocionales
*egocéntricos
*altruistas
*de atracción o rechazo.
Ninguna teoría a sido universalmente
aceptada,
a partir de los años 30 los
investigadores realizaron estudios analizando los recursos humanos y la relación del rendimiento en la producción,
descubriendo que la motivación principal del trabajador era su salario.
Esto obligo a realizar incentivos
salariales para estimular al trabajador y poder lograr un alto rendimiento en
la producción.
Sin embargo con el pasar de los años
fueron descubriendo que la dignidad personal
posibilidad de mejorar la situación laboral, el trato humano y la estabilidad
en el trabajo y la participación grupal eran determinantes en conjunto con la fuente salarial.
Logrando la motivación ser un factor
importante ya que canaliza el esfuerzo
con la conducta del trabajador hacia los logros para su organización y
persona.
Por esta razón los gerentes y
administrativos deben interesarse en lograr la buena motivación de sus
trabajadores para alcanzar los objetivos de la empresa.
Una persona motivada es una
persona positiva.
LO QUE NO TENEMOS QUE OLVIDAR EN LA
MOTIVACION:-
a).- no es posible motivar a otros si
nosotros no estamos
Motivados.
b.- La motivación requiere de una
meta.
c).- La motivación establecida no es
eterna
d).- la motivación requiere de un
reconocimiento.
e).-cuando formamos parte de un
proyecto la motivación
es mayor.
f).-
ver nuestro progreso nos motiva.
g).- crear un buen equipo de trabajo.
CONCEJOS PARA
CREAR UN AMBIENTE ADECUADO
Establecimiento de una visión.
Misión en común.
trabajo en equipo
premiar a tus miembros
trato justo y reconocimiento
individual a sus
Trabajadores
·compartir
el éxito con sus trabajadores
·el
respeto se gana y no se exige
·tomar
un descanso juntos como grupo
EL PROCESO DE MOTIVACION:
Necesidad insatisfecha, tensión, impulsos, búsqueda de un comportamiento,
necesidad satisfecha y reducción de tensión..
Existen incentivos económicos ligados
a la satisfacción de las necesidades humanas básicas y otros ligados a la satisfacción de metas no económicas
pero importantes
Para la realización personal.
El proceso de motivación tiene las siguientes características:-
1.- La persona tiene energía y está
dispuesta a actuar
2.- tiene un objetivo para satisfacer una necesidad
3.- La persona se pone en tensión en
alerta y se vuelve sensible.
TEORIAS DE LA MOTIVACION
La teoría de Maslow es quizá la más clásica
y conocida popularmente:-
Tareas estimulantes, posibilidad de
manifestar la propia.
Desarrollarse plenamente
sentimiento de autorrealización
reconocimiento de una labor bien
hecha
la confirmacion de un trabajo importante
logro o cumplimiento
oportunidad de realizar cosas
interesantes
mayor responsabilidad
logro de nuevas tareas
TEORIA ERC de ALDERFER.
Propone la existencia de tres
motivaciones:-
1.- motivación de existencia
(necesidad fisiológica y seguridad)
2.- motivación de relación (interacción
social con otros).
3.- motivación de crecimiento. (Desarrollo
y crecimiento personal)
TEORIA DE McClellan
Enfoca su teoría en tres tipos de motivación:-
*Logro
*Poder
*Afiliación
TEORIA EXPECTATIVA DE VROON
Esta se basa en el esfuerzo para
obtener un alto desempeño. Siendo esta el producto de tres factores que
son:- valencia, expectativa y medios.
TEORIA DE LA EQUIDAD:- Stanley Adams.
Afirma que los individuos comparan sus
recompensas y el producto de su trabajo con los demás.
TEORIA DE LA MODIFICACION DE CONDUCTA
DE B. F.
SKINNER.
Se basa en el reforzamiento fundamental
de modificación de conducta o sea que para cambiar una conducta es necesario
cambiar las consecuencias de dicha conducta.
Siendo un método de reforzamiento
positivo, de aprendizaje de anulación extinción,
castigo,y reforzar conductas deseadas. Ausencia del reforzamiento y se aplican
consecuencias negativas.
COACHING
Es la actividad que lleva a cabo un
coach con un grupo de coaches.
COMPETENCIAS EMOCIONALES:
Con estrategias y planeación
organización y coordinación adecuadamente
COMPETENCIAS CORPORALES:
Nuestro cuerpo representa todo lo que
nuestro ser biopsicoquimico nos permite
COMPETENCIAS COMUNICACIONALES:
Lograr comunicar valores, visión, misión,
estrategias y planes
Dar a conocer detalladamente lo
planeado
Hacer comprender todo lo que conlleva
Compartir emocionalmente la satisfacción
de lograr lo deseado
Lograr comprender apasionadamente a
todos y cada uno en el logro exitoso.
COMPETENCIAS EN LA COORDINACION DE
ACCIONES
Detectar las necesidades e inquietudes.
Especificar las condiciones de satisfacción
Agradecer sinceramente lo que se haya
recibido o reclamar lo que no se recibe
Evaluar
Retroalimentar
Un buen dominio de la coordinación de
acciones permite que el gerente como el coach
tenga un aprendizaje estratégico.
COMPETENCIA LINGUISTICA
El gerente como el coach deben dominar
el diseño de varios tipos de conversaciones. Y ser.
COMPETENCIAS EN LIDERAZGO
TRANSFORMADOR
Para poder generar un mayor grado de
compromiso
Participación, lealtad, y desempeño
con un menor grado de stress. Pese a las contingencias, emergencias y
conflictos. Implica aprender.
